Die Serviceberater begleiten unsere Kunden in allen Phasen des Serviceprozesses- von der kompetenten Beratung am Fahrzeug, der Dialogannahme , der detaillierten Erstellung von Aufträgen mit Leistungs-, Preis- und Terminzusage, über die Koordination und Überwachung der Reparatur, bis hin zur Rückgabe des Fahrzeugs an den Kunden.

 

Auch die Beurteilung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen und die Unfallschadenabwicklung fallen in ihren Aufgabenbereich.

 

Sie stehen in engem Kontakt zu den Serviceassistentinnen, den Teiledienstmitarbeitern, sowie den Werkstattmeistern und bilden die Schnittstelle dieser Tätigkeitsprofile.